关于黑料不打烊|我做了对照实验:把这份清单收好:你以为结束了?才刚开始
关于黑料不打烊|我做了对照实验:把这份清单收好:你以为结束了?才刚开始
开场:黑料潮涌,反应决定结局
当“黑料”像广告一样全天候推送,任何个人、品牌或项目都可能在一夜之间被推到风口浪尖。我做了一个对照实验:用两组可控、匿名的案例,分别采用不同的危机处理策略,观察舆论扩散、媒体二次传播与最终声誉恢复速度。结果很直接——反应方式比“有没有黑料”更能决定最终局面。把下面这份清单收好:这是你面对黑料时最实际的行动指南。
对照实验速报(可复现的结论,不牵涉真实人物)
实验设置:两组匿名账号分别在同样渠道释放“负面信息”(均为可核查的但不违法的内容),随后一组选择“立即透明回应+事实核验+诚恳沟通”,另一组选择“压制与回避”。...